Politique de retour
Chez Miss Touareg, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique de retour vous informe des conditions applicables aux demandes d’annulation, de modification ou de remboursement concernant nos services et produits.
1. Produits numériques (guides, ebooks, formations en ligne)
Conformément à la législation en vigueur, les produits numériques envoyés par email ou accessibles en ligne ne sont ni remboursables ni échangeables, une fois le téléchargement ou l’accès effectué.
En achetant un produit numérique, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours.
2. Prestations de services (soins énergétiques, séances de coaching, activation de la Kundalini)
- Toute séance réservée peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu.
- En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance, la séance est due et ne sera pas remboursée.
- En cas d’absence ou de non-connexion à la séance sans prévenir, aucun remboursement ne sera effectué.
- En cas d’empêchement majeur ou problème technique, merci de nous contacter rapidement afin de trouver une solution amiable.
3. Livres ou produits physiques (si applicable)
Si vous recevez un livre ou produit défectueux ou abîmé, vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter avec une photo à l’appui. Nous procéderons alors :
- Soit à un renvoi sans frais,
- Soit à un remboursement selon le cas.
Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Demande de remboursement
Toute demande de remboursement doit être envoyée par email à :
📩 contact@valerieficheux.fr
Merci d’indiquer :
- Votre nom et prénom
- La date de l’achat ou de la séance
- Le motif de votre demande
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services exécutées avant la fin du délai de 14 jours, ni aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.